En su primera etapa, ya no miramos el problema como estudiantes de Ingeniería Civil en Informática, sino que como clientes y la pregunta fue, como cliente ¿qué es lo que quiero? la principal conclusión es que muchas veces no sabemos el termino técnico para pedir lo que necesitamos y caemos en cosas como “me da el cosito de la cosa que va en la cuestión”, de esto desprendemos que en la ferretería debe haber un cuaderno con lápices de colores para dibujar o describir lo que necesitamos, y que junto a una persona experta en ventas de artículos de Ferretería podamos comprender y descifrar qué es lo que el cliente necesita realmente. Como consecuencia de esto generalmos: 
La primera idea de rediseño: Cuaderno con lápices para persona interprete, o algún medio tecnologico que nos permita llevar algo obstracto de a algo material.