Este proceso comienza cuando el cliente entra al local en busca de algún artículo o material, este es atendido por un vendedor el cual busca el producto en sala o en bodega, luego este le ofrece el producto y le pregunta al cliente para que lo necesita o que está haciendo para así poderle ofrecer algunas alternativas, si el cliente queda satisfecho con alguno de los productos se dirige a caja a pagar por la compra y se le entregan sus productos.