• En un principio nuestro principal problema es que dejamos clientes insatisfechos ya que no ofrecemos toda la variedad de productos esperadas, es por esto que mediante la metodología Design thinking pudimos llegar a una solución que satisface de forma eficiente la primera problemática, como consecuencia de esto, el cliente insatisfecho ya no desprestigiará a la empresa también es probable que a futuro vuelva por otro producto, de esta forma apoyará en la estrategia de marketing y difusión de la ferreteria, ya que es mucho más atractivo comprar en una empresa innovadora y que sea flexible a la hora de entregarme la solución, esta vez el cliente puede escoger que quiere mediante un diagrama, un dibujo o tal vez solo comentando las cualidades que el objeto tendrá. Implementar la Impresora 3D en la ferretería será un ícono del cambio revolucionario dentro del mercado con la principal característica de estar a la vanguardia de la tecnología y que en consecuencia se convierte en un sello de la ferretería, es tecnología que hoy en nuestra ciudad no se utiliza y es lo que el día de mañana se utilizará. Por lo tanto ser pioneros en el cambio logrará ser “El” modelo de negocio para ferreterías del siglo XXI en Valdivia, sin duda será un hito en la historia de nuestra ciudad, ya que no imprimimos simples cosas, sino que se imprime ideas que el usuario trae ya sea para reparar una cañería, una pieza descontinuada de un automóvil o un diseñador de otro tipo de tecnología en la cual pueda ser aplicada la impresión. Esta impresora es transversal al área de quien lo solicita, irá desde albañiles hasta Ingenieros y diseñadores quienes quieran materializar un proyecto, diseñar un engranaje difícil de modelar con un “cincel y un martillo”, La idea anterior era vender de forma online, tener un inventario y estadísticas de qué es lo que tiene, vende y deberá adquirir la ferretería, pero la impresora es un rediseño que creará una nueva identidad de la ferretería, ya no será conocida por la ferretería de la esquina de av Circunvalación, sino que será la ferretería que hace realidad tus sueños, la ferretería que toma tus ideas y las materializa.