Se implementó el uso de la etnografía como fuente primaria de recolección de información de los usuarios. Se implementó la técnica del mapeo cognitivo, para capturar y registrar las “voces” de los sujetos de estudio y registrar la forma en la que presentan sus discursos. Haciendo uso de entrevistas desestructuradas con los estudiantes y observaciones de su desempeño y proceso durante las clases.