Título
Calidad en aplicación móvil Home Services en plataforma android.
Antecedentes MArco Teorico
Marco conceptual
Funcionamiento
Sería el nivel más bajo, asumido. El software debe funcionar siempre, en todo momento; debe permitimos utilizarlo cuando sea necesario.\cite{piattini2003calidad}
Funcionalidad
Sería el siguiente nivel, intermedio. El software deberá cubrir las funcionalidades que publica; en resumen, debe hacer lo que dice que hace.\cite{piattini2003calidad}
Usabilidad
Sería el nivel superior. No sólo un software debe hacer lo que dice que hace; también debe permitimos hacerlo de forma adecuada, natural.\cite{piattini2003calidad}
Efectividad
Está relacionada con la precisión y completitud con la que los usuarios utilizan la aplicación para alcanzar objetivos específicos. La calidad de la solución y la tasa de errores son indicadores de efectividad.
Eficiencia
Es la relación entre efectividad y el esfuerzo o los recursos empleados para lograr esta. Indicadores de eficiencia incluyen el tiempo de finalización de tareas y tiempo de aprendizaje. A menor cantidad de esfuerzo o recursos, mayor eficiencia.
Satisfacción
Es el grado con que el usuario se siente satisfecho, con actitudes positivas, al utilizar la aplicación para alcanzar objetivos específicos. La satisfacción es un atributo subjetivo, puede ser medido utilizando escalas de calificación de actitud.
Para poder especificar o medir la usabilidad, es necesario descomponer los atributos y el contexto de uso en componentes medibles y verificables. Las relaciones que existen entre el usuario, el producto, los atributos, el contexto de uso y los objetivos que se quieren lograr se pueden observar en el framework de usabilidad propuesto en la norma citada. \cite{enriquez2014usabilidad}