5.1 Resultado de nivel de uso de dispositivos electrónicos

En esta pregunta se mide el porcentaje de empresas que hacen uso de equipos de cómputo.  Como se puede observar en la tabla concentradora, el 81 % de las empresas encuestadas cuentan con equipos de cómputo. Este descubrimiento demuestra que el uso de las computadoras ha generado un impacto importante en las necesidades de las empresas, ya que lo perciben como algo indispensable. Al disponer de estas herramientas dentro del contexto laboral facilita la administración de la empresa y posibilidades de desarrollo económico.

5.2 Integración de dispositivos electrónicos en las empresas y el uso adecuado

Como puede observarse en la figura (especificar), el 20 % de las empresas encuestadas no cuentan con el número suficiente de dispositivos electrónicos. En este descubrimiento se demuestra que aún falta inversión por parte de las empresas para facilitar la comunicación; en general toda empresa que cuenta con los dispositivos electrónicos ya sea el uso de tables, celulares, radios, teléfonos y computadoras facilita la comunicación, agiliza los procesos y la interacción de los trabajadores.
En este hallazgo se determinó que el 91% de las empresas hace buen uso de estos dispositivos electrónicos. Es considerable argumentar que se tiene gran importancia al hacer uso adecuado de estos dispositivos móviles y aparatos electrónicos, ya que se convierten no sólo en una herramienta de trabajo o como instrumento que facilita las labores sino como un accesorio elemental y necesario.

5.3 Acceso a Internet

Como puede verse en la figura (especificar), el 86 % de las empresas encuestadas tiene acceso a una red de internet. Este hallazgo es relevante por el motivo de que la conexión a Internet es la línea vital de las comunicaciones de una empresa. La red de Internet habilitada permite recibir pedidos de clientes, compartir información, realizar órdenes con proveedores, buscar negocios, explorar ideas de negocios, comunicarte con agencias gubernamentales e incluso gestionar tu negocio bancario. Por otra parte, el 14% considero que no necesario tener acceso a internet dado a que genera un costo extra a la empresa o bien no sería aprovechado al 100%.

5.4 Internet habilitada para los clientes  

Como se puede observar, los resultados muestran un porcentaje muy alto del 83 % al considerar una red de internet habilitada. Las empresas la consideran como una estrategia que les permite tener una buena comunicación con el cliente, puesto que la clientela valora enormemente que se le mantenga informado sobre el estado de sus solicitudes y los servicios que se ofrecen. También es importante conocer al cliente y sus necesidades, ya que puede influir enormemente en mejorar la calidad de un servicio o/y producto.

5.5 Utilidad de las TICs en la administración y desarrollo económico

Este estudio demuestra que el 77% de las empresas adaptan un sistema que posibilita el desarrollo económico y la administración al integrar el uso del internet.   Este suceso tiene gran importancia para las empresas ya que facilita la realización de tareas en la planeación, organización y control de las mismas; en general estos enfoques son fundamentales para el éxito de la empresa. Si bien los sitios Web ofrecen mucha información útil para las empresas, por ejemplo:  se ofrecen datos de información de proveedores en costos de distribución o ventas, tiempo, números, entre otras cosas.

5.6 Resultados obtenidos en el uso de Apps

Como puede verse en la figura (especificar), muestra el porcentaje de utilización de las aplicaciones en las empresas. Se arrojaron resultados que demuestran que el 63 % de los encuestados cuentan con aplicaciones que les facilita la comunicación. En este hallazgo se puede demostrar que las empresas se han actualizado en el ambiente tecnológico, ya que hacen uso de APPS que facilitan la comunicación permitiéndoles la conexión en cualquier lugar. Un negocio que participa en las comunicaciones electrónicas crea intercambios de comunicación con los usuarios, los clientes, los proveedores y los socios comerciales utilizan apps para ponerse en contacto y hacer negocios. Algunas empresas van más allá del email y de hecho fomentan el uso de mensajería instantánea en casa como medio de comunicación entre los empleados y los departamentos.

5.7 Nivel de uso de marketing