Este hallazgo es razonable ya que se tiene en cuenta que la mayor´ıa de empresas sombreretenses no tienen bien establecida su relaci´on con los clientes. El que quieran implementar la relaci´on con el cliente es muy importante pues esto podr´ıa traer grandes beneficios para el negocio.Esto sucede ante la negatividad por parte de los empleados o hasta de los mimos duen˜os su apat´ıa genera que el cliente se sienta insatisfecho y por esto se tiene mala relaci´on con el cliente, no invierten mucho en publicidad ya que no lo ven necesario.
Un 70% de los encuestados dijeron que pagar´ıan menos de $100,000, mientras que el otro 30% estar´ıan dispuestos a invertir au´n m´as de 100,00
En este caso la pregunta es m´as dirigida a saber si en realidad si est´an dispuestos a invertir una cantidad acercada a $100,000 en una empresa consultora.
Era de esperarse que la gran mayor´ıa opinaran que invertir´ıan menos de 100,000, pero gracias a este conocimiento obtenido sabemos que si estar´ıan dispuestos a invertir una cantidad razonable. Y por las reacciones de los encuestados supimos que no les parece algo muy elevado. Las personas que respondieron que m´as es porque tienen un poco m´as de conocimiento acerca de lo bueno que es invertir en una consultora.
De las 50 encuestas realizadas 25 personas consideran que no hay recursos necesarios, mientras que 20 personas creen que no es bueno tomar el riesgo y solo a 5 personas no les interesa adquirir el servicio.
Por medio de esta pregunta se desea conocer las razones que influyen m´as para que las personas no soliciten este servicio.
Este hallazgo no resulta para nada sorprendente ya que era de esperarse que los comerciantes no soliciten el servicio debido a la falta de recursos econ´omicos y por miedo a fracasar.
En el siguiente grafico se puede observar que la mayor´ıa de los encuestados est´an dispuestos a capacitar a su personal de igual manera desean innovar sus estrategias, mientras que solo a 8 personas de las encuestadas estas ideas les resultan indiferentes.