Este hallazgo es razonable ya que se tiene en cuenta que la mayoría de empresas sombreretenses no tienen bien establecida su relación con los clientes. El que quieran implementar la relación con el cliente es muy importante pues esto podría traer grandes beneficios para el negocio.
Esto sucede ante la negatividad por parte de los empleados o hasta de los mimos dueños su apatía genera que el cliente se sienta insatisfecho y por esto se tiene mala relación con el cliente, no invierten mucho en publicidad ya que no lo ven necesario.
7. En caso de requerir del servicio ¿Cuánto estaría dispuesto a invertir?
Más de 100, 000 Menos de 100,000